Condiciones Generales de Contratación (CGC)

FUNDACIÓN JOSÉ ANTONIO DE CASTRO, en adelante FJAC, apuesta por la transparencia y claridad en las transacciones comerciales que se realicen en su portal (www.fundcastro.org) garantizando un espacio comprometido con los derechos de usuarios y clientes, por eso le recomendamos que antes de contratar cualquiera de los servicios y/o productos que ponemos a su disposición en la web, lea las presentes condiciones y términos que aplican a la prestación de los servicios que ofrecemos.

Las presentes condiciones de contratación rigen la relación entre FJAC y los clientes del sitio www.fundcastro.org. FJAC se reserva el derecho a modificar o cambiar las presentes condiciones en cualquier momento. Si las modificaciones constituyen un cambio sustancial en los términos, www.fundcastro.org lo notificará publicando un anuncio en nuestro sitio web. Condiciones actualizadas a 13-04-2021

Los servicios y/o productos están disponibles sólo para las personas jurídicas y las personas que tengan más de 18 años de edad.

Identificador del vendedor

En virtud de lo establecido en el art.10 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), así como el art. 97.1 b) y c), del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias le ofrecemos la siguiente información:

• Denominación social es: FUNDACIÓN JOSÉ ANTONIO DE CASTRO (FJAC). CIF/NIF es: G-79504296
• Domicilio social está: C/ Alcalá, 109, 28009 – Madrid
• Inscrita en el Registro de Fundaciones del Ministerio de Cultura con el número 187.
• Correo electrónico: fundcastro@fundcastro.org Teléfonos: 914310043 y 669845705
• Actividad social: Fundación privada sin ánimo de lucro, independiente y regida por un Patronato. Entre sus actividades figura contribuir al fomento y difusión de la cultura a través de la edición, con carácter divulgativo, de obras literarias e históricas de autores clásicos españoles creando una colección denominada Biblioteca Castro.
• Finalidad de la página web: Dar a conocer su actividad, contactar, subscripciones y realizar compras online.

Cómo realizar un pedido

Usted, como comprador, deberá proporcionar toda la información requerida para la adquisición de los productos disponibles en esta web. La información para realizar el pedido que proporcione debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que puede resultar en la disolución del contrato con FJAC.

Desde el momento de la aceptación del pedido, el usuario adquiere la condición de Cliente de FJAC. Sus datos serán tratados conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales (vea nuestra política de privacidad). Igualmente le informamos que este contrato quedará archivado y a su disposición, conforme a lo que establece el art. 26 de la Ley de Servicios de la Sociedad de Información y comercio electrónico (LSSI).

Los pedidos deben realizarse siguiendo los pasos que le irá marcando www.fundcastro.org donde podrá elegir el producto, la cantidad de aquello que desee comprar y el método de pago.

Comprar en nuestra web es muy sencillo, únicamente debe registrarse creando una cuenta y tener más de 18 años de edad: necesitamos tener sus datos para poder gestionar su pedido y posterior compra.

Una vez compruebe en nuestro “carrito” su pedido, con el precio, coste de envío e impuestos, podrá completar el proceso de pago cumplimentando los campos obligatorios y en definitiva, siguiendo el siguiente proceso:

• Revise que los productos son los elegidos así como sus cantidades, rellene los datos solicitados, la dirección de facturación y envío, y si lo desea indíquenos en nuestra nota del pedido si hay algún requerimiento especial.
• Seleccione la forma de pago: Visa  , American Express AMEX o Mastercard (será re direccionado a la pasarela de pago), trasferencia bancaria o contra reembolso.
• Acepte nuestros términos y condiciones generales de contratación y pulse en el botón para realizar el pedido.

Usted recibirá un correo con los detalles de su pedido conforme al art. 28.1 a), de la LSSI. Desde nuestra web no se produce ningún cobro ni retención. Únicamente cuando hayamos procesado el pedido procederemos al cobro, en base a la opción seleccionada. Si no está de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrá solicitar la modificación de los mismos o la anulación del pedido, que según el art, 26.1 c), de la LSSI, le informamos que en caso de necesitar alguna modificación o la anulación, la comunicación debe realizarse en el plazo de 24 h. hábiles desde la confirmación del pedido, a través de correo electrónico: fundcastro@fundcastro.org y siempre que el pedido no haya sido enviado (vea apartado de devoluciones).

Validación de compra

Una vez procesado su pedido, procederemos a realizar su compra y tramitarla en base a la forma de pago que nos haya indicado y le enviaremos un email inmediato una vez enviemos su pedido. Si hubiese alguna incidencia o modificación, se lo haremos saber para recabar su conformidad.

Precios, forma de pago y envío. El IVA

Los precios que aparecen en la página web incluyen el IVA (4% libros) para transacciones dentro de la península y Baleares, y salvo error, son los fijados por los Editores, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley de la Lectura, el Libro y las Bibliotecas, de 22 de junio de 2007, y están sujetos a las variaciones que dichos editores puedan establecer.  Si así ocurre, o existe un error de precio, consultaremos si desea recibir el libro.

No obstante, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador o y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular).

Si el pedido tiene destino a Canarias, Ceuta y Melilla, los mismos se encontrarán exentos de IVA según lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios. Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico, salvo que nos indique que la desea en papel. Estas ventas se identifican en el carrito por el destino del envío registrado en la compra.

En consecuencia, en algunos supuestos como los señalados, el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web. Si la operación puede resultar exenta de IVA, se debe consultar previamente con nosotros, en el email fundcastro@fundcastro.org.

Los libros se acompañan de factura, donde se detallan título, precio, gastos de envío, IVA y su NIF/CIF.

FJAC no se hace responsable de posibles tasas o recargos aduaneros, que siempre correrán por cuenta del cliente.

Los territorios de envío serán Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, a través de la Agencia de transporte seleccionada o “Correos” y entrega a domicilio (aproximadamente de 2 a 5 días para envíos nacionales).

Envíos países de la Unión Europea: se realizan a través de “Correos” y el plazo de entrega será aproximadamente de 15   días. Se facilitará el número de seguimiento al cliente.

Para el resto de países: consultar mediante correo electrónico.

Los gastos de envío han de añadirse al coste del libro y podrá variar en función del envío, del peso o el destino. Dicho coste aparece reflejado en la cesta de la compra en el apartado Gastos de Envío.

FJAC acepta única y exclusivamente las siguientes formas de pago:

• Tarjeta de crédito: Visa , American Express AMEX o MasterCard. Será re direccionado a la pasarela de pago en donde se le solicitaran os datos necesarios: Número, Fecha de caducidad, código de verificación (CVC) y clave enviada por el Banco del cliente a su teléfono móvil vía SMS. Informarle que no son datos almacenados ni tratados por FJAC y que es la propia pasarela de pago la que garantiza la seguridad de los datos mediante protocolos de encriptación SSL homologados, que cuentan con sus propios términos y condiciones que deberá aceptar y de los que FJAC no es responsable. En FJAC no almacenamos los datos de pago, sólo recibimos la confirmación del pago del mismo mediante el identificador de su pedido para proceder al envío.
• Trasferencia bancaria a nuestra cuenta: IBAN: ES93 0081 2341 3400 0100 3204 e indicando su Nombre y/o el número de pedido.
• Contra reembolso: Sólo España, el pago del pedido se realiza cuando el transportista entrega en su domicilio y no supone recargo alguno.

Nuestro formulario utiliza un servidor seguro: los datos que envíe a través del formulario de pedido están protegidos por el sistema de encriptación SSL (Secure Socket Layer) de Netscape, y sólo usted y el personal de FJAC tendrá acceso a ellos.

Una vez FJAC reciba la confirmación del pago bancario o por tarjeta procederemos a tramitar el envío, remitiéndole un correo electrónico. En caso de producirse un rechazo o problemas en la recepción del pago, el pedido será anulado de forma automática. En caso de que la compra se haya realizado efectivamente por el cliente y por este motivo se tenga que proceder a la anulación del cargo, éste deberá resarcir a FJAC de los daños y perjuicios ocasionados con motivo de dicha anulación.

Caducidad, conservación y garantía

Todos los productos vendidos están sujetos a las condiciones de garantía especificadas en el RDL 1/2007. Los productos manipulados por el comprador o terceras personas están excluidos de estas garantías.

Validez de los precios y ofertas. Disponibilidad de los libros

Los productos ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la página web. Se ruega a los usuarios que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios.

El contenido de la página web de FJAC se actualiza diariamente, por lo que la información de existencias (disponible en 4-10 días) se ajusta bastante a la realidad. Sin embargo, esas existencias pueden sufrir variaciones puntuales, pues están sujetas a las ventas realizadas y a la recepción de pedidos. Por esa razón, los plazos de disponibilidad de aquellos títulos de los que no tenemos existencias son aproximados, una información orientativa y en ningún caso esos plazos pueden considerarse un compromiso de entrega por parte de FJAC.

Envíos y transporte

Plazos

La información referente a los plazos de entrega siempre estará disponible hacia el cliente para que el mismo esté totalmente informado de los plazos de entrega de cada producto y del stock disponible del mismo en todo momento. Dichos plazos pueden sufrir variaciones.

El envío se realizará con las agencias de transporte especializadas que FJAC entiende garanticen, bien por tamaño o por su delicadeza, las mejores condiciones para ello.

Los envíos y entregas se realizarán de lunes a viernes para entregas en península y Baleares.

Casos especiales que puedan suceder y que afecten a los plazos de entrega:

• En el supuesto de que uno de los plazos se vea modificado, el servicio de Atención al Cliente deFJAC le comunicará, bien mediante correo electrónico o llamada telefónica, el plazo de entrega aproximado para el envío total de su pedido. De igual modo, se le mantendrá informado de cualquier variación que pueda surgir de dicho plazo.
• En caso de que un pedido se encuentre compuesto por varios productos distintos, no estando todos disponibles para su envío en el momento de la realización del pedido, el cliente podrá solicitar el envío parcial de su pedido y el posterior envío de los productos pendientes. Dicho envío parcial podrá únicamente ser solicitado cuando el envío total del pedido vaya a retrasarse más allá de los plazos de entrega indicados en la web y este envío deberá ser aprobado finalmente por FJAC quien tendrá siempre la decisión final con respecto a la realización de envíos parciales.

Seguimiento

Una vez realizado el envío del pedido, facilitaremos los datos del mismo para permitir su seguimiento, por lo que es importante contar con un teléfono y un correo electrónico de contacto.

Política de devoluciones y Cancelaciones

No se aceptan devoluciones, salvo en el caso de libros defectuosos o que usted quiera desistir de la compra. Se enviará otro ejemplar asumiendo FJAC los gastos de envío incurridos por la devolución, siempre y cuando los productos se encuentren en su embalaje original y no hayan sido manipulados. Si el libro defectuoso está agotado, el importe se le devolverá una vez que se encuentre en nuestro poder. Deberá ponerse en contacto con nosotros antes de 24 horas enviándonos un email a fundcastro@fundcastro.org, indicando su nombre, número de pedido y explicando en detalle lo ocurrido. Las devoluciones de los importes se realizarán en un plazo NO superior a 14 días naturales, desde la recepción de la mercancía en nuestras instalaciones.

Cancelación de Compras. El usuario puede cancelar el proceso de compra siempre y cuando este no haya sido procesado en su totalidad, debiéndose poner inmediatamente en contacto.

Desistimiento

Según el art. 104 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuario, Usted tiene un plazo de 14 días naturales, contados a partir desde el momento el que reciba el artículo para manifestar su derecho de desistimiento, sin indicar motivo y sin incurrir en ninguna penalización, salvo en aquellos productos que por su naturaleza sean vendidos conforme a sus especificaciones como persona consumidora o claramente personalizados, conforme art. 103.1 c) de la mencionada Ley, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieren a:

• j) El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
• m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario, con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

Una vez recibido el artículo y confirmado que se encuentra en buen estado, no haya sido utilizado ni manipulado, procederemos a devolver el importe abonado en un plazo NO superior a 14 días naturales. Recordarle que los gastos de devolución serán por cuenta del cliente. Las devoluciones de los importes de los productos se realizarán en un plazo de 72 horas (3 días hábiles), desde la recepción de la mercancía en nuestras instalaciones.

Para ejercer dicho derecho de desistimiento, ponemos a su disposición el formulario que nos tiene que enviar para ejercer dicho derecho, conforme al art. 106.

Modelo de formulario de reclamación y desistimiento

El usuario/comprador podrá notificar la reclamación o el desistimiento, bien a través de correo electrónico a: fundcastro@fundcastro.org o bien por correo postal en la dirección indicada en el formulario de desistimiento (C/ Alcalá, 109, 28009 – Madrid).

Copie y pegue este formulario en Word, lo completa y nos lo envía por correo electrónico o postal.

 

A la atención de FUNDACIÓN JOSÉ ANTONIO DE CASTRO (FJAC)

C/ Alcalá, 109, 28009 – Madrid fundcastro@fundcastro.org

 

Por la presente le comunico que reclamo/ desisto del contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente producto…………………………………………………………………….………………………………………………………………………

Contratado el día………………………………………………………………………….

En caso de reclamación indique el motivo:

A continuación indique su nombre como consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:

Ahora indique su domicilio como consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:

Indique la fecha en la que reclama/ desiste del contrato:

Firme su solicitud de reclamación/ desistimiento si esta se notifica a FUNDACIÓN JOSÉ ANTONIO DE CASTRO

(lugar), a ……………………………… de …………………….. de 20……..

La devolución del importe la realizaremos en los siguientes 14 días naturales a partir de la fecha en la que se apruebe su devolución.

En FJAC disponemos de hojas de reclamaciones en formato papel y electrónico.

Para más información sobre como presentar una reclamación puede hacerlo en el siguiente enlace: como presentar una reclamación También puede descargarse una hoja de reclamaciones en el siguiente enlace Descargar hoja de reclamaciones o hacerlo mediante envío telemático al Registro Electrónico de la Comunidad de Madrid

Servicio Postventa

Disponemos de un servicio de postventa para solucionar cualquier problema con nuestros productos o envíos a través del cual se ofrece la atención más rápida y eficaz a nuestros clientes.

Para contactar con nosotros o plantearnos cualquier duda, cuestión o reclamación puede llamarnos al 914310043 o enviarnos un correo electrónico: fundcastro@fundcastro.org

Limitación de responsabilidad

FJAC se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación, etc. Por lo que el usuario deberá acceder a versiones actualizadas de la página.

www.fundcastro.org no será responsable de ninguna pérdida derivada del uso indebido o no autorizado de su web.

El usuario se compromete a mantener indemne www.fundcastro.org de las reclamaciones, pérdidas, gastos, daños y costos (incluyendo daños directos, incidentales, consecuentes, punitivos, ejemplares e indirectos), y los honorarios razonables de abogados como resultado de cualquier incumplimiento por parte del usuario/comprador  de estas condiciones, sea o no considerado como material o inmaterial;  el uso o indebido de los Servicios por su parte  o cualquier persona que actúe en su nombre o utilice su cuenta en www.fundcastro.org o por cualquier violación material o inmaterial de cualquier derecho, título o intereses de terceros.

Nuestra única responsabilidad, será suministrar el producto en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación.

www.fundcastro.org no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los productos suministrados.

Idioma

El idioma en que se perfeccionará el contrato entre FUNDACIÓN JOSÉ ANTONIO DE CASTRO (FJAC) y el Cliente es el castellano.

Normativa europea de Consumo

Informamos que la Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsables de una plataforma de venta online, tenemos el deber de informar a nuestros usuarios sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos. Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el usuario debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr

Jurisdicción y leyes aplicables

FUNDACIÓN JOSÉ ANTONIO DE CASTRO (FJAC) y EL USUARIO, se regirán para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta página Web, por la legislación española, y se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid o en la ciudad del Cliente cuando esté ubicado en territorio de la Península o Baleares.

Agradecimiento

Nuestra voluntad es que las operaciones de compra resulten plenamente satisfactorias y agradeceremos cuantas indicaciones nos ayuden a mejorar cualquier aspecto de nuestra actividad.